Esta Política de privacidad ("Política") establece cómo Ezeeflights.com protege la privacidad de su información personal. Su privacidad es muy importante para nosotros. Nunca usaremos indebidamente ni venderemos sus datos a nadie. Nos aseguramos de que todos los datos que tenemos se almacenen de forma segura. Usamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.
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Es posible que cambiemos esta política de vez en cuando al actualizar esta página y debe consultar esta página para asegurarse de estar al tanto de los nuevos cambios actualizados. Usted es responsable de asegurarse de que los otros miembros de su grupo conozcan el contenido de esta política de privacidad y estén de acuerdo con que nos proporcione sus datos personales para realizar una reserva u otra compra en su nombre.
Al realizar una reserva / compra directamente con nuestros expertos en viajes o al enviar datos personales a través de nuestro sitio web, acepta la transferencia, clasificación o procesamiento de los mismos como se establece a continuación. Tomaremos todas las medidas razonables y necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con el uso de sus datos personales como se establece a continuación, no podemos aceptar su reserva.
Ezeeflights necesita recopilar, usar y divulgar información personal para realizar nuestras funciones y actividades comerciales, incluida la realización y gestión de reservas de viajes en nombre de nuestros clientes. Estamos firmemente comprometidos con la protección de la privacidad y la confidencialidad de la información personal y con el mantenimiento de diversas salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información personal bajo nuestro cuidado.
Al proporcionarnos información personal (ya sea directamente o permitir que otra persona lo haga en su nombre), usted acepta que esta Política se aplicará a la forma en que manejamos su información personal y da su consentimiento para que recopilemos, usemos y divulguemos su información personal según se detalla. en esta Política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política, no debe proporcionarnos su información personal. Si no nos proporciona su información personal, o si retira un consentimiento que ha dado en virtud de esta Política, esto puede afectar nuestra capacidad para brindarle servicios o afectar negativamente los servicios que podemos brindarle. Por ejemplo, la mayoría de las reservas de viajes deben realizarse con el nombre completo del viajero y deben incluir los datos de contacto y la identificación adecuada (por ejemplo, los datos del pasaporte). No podemos realizar reservas por usted sin esa información.
Puede haber casos en los que las leyes de protección de datos locales impongan prácticas de manejo de información más restrictivas que las prácticas establecidas en esta Política. Cuando esto ocurra, ajustaremos nuestras prácticas de manejo de información en su jurisdicción para cumplir con estas leyes locales de protección de datos.
La información personal tiene el significado que se le da en la ley de protección de datos local. La información personal generalmente significa información que se relaciona con un individuo vivo que puede ser identificado a partir de esa información, o de esa información y otra información en posesión de una persona, incluida cualquier expresión de opinión, sea verdadera o no, y ya sea registrada en forma material o no. , acerca de un individuo identificado o razonablemente identificable, y cualquier indicación de intención con respecto a un individuo.
Generalmente, el tipo de información personal que recopilamos sobre usted es la información que se necesita para facilitar sus arreglos de viaje y reservas y para organizar servicios y / o productos relacionados con viajes en su nombre. Por ejemplo, podemos recopilar detalles como su nombre, dirección residencial / postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de la tarjeta de crédito / débito (incluido el tipo de tarjeta, número de tarjeta, número de seguridad y fecha de vencimiento), detalles del pasaporte, programa de lealtad / frecuencia detalles del folleto, información sobre sus requisitos dietéticos y problemas de salud (si los hubiera) y otros detalles relevantes para sus arreglos de viaje o requeridos por los proveedores de servicios de viaje relevantes (por ejemplo, aerolíneas y proveedores de alojamiento o excursiones). Cuando se comunica con nosotros para otros fines, también podemos recopilar información personal sobre usted en relación con esos fines. Por ejemplo, podemos recopilar su información personal para que podamos comunicarnos con usted sobre una competencia en la que haya participado (por ejemplo, si gana) o para responder a una consulta o comentario que nos haya enviado. También recopilamos información que se requiere para su uso en las actividades comerciales de Ezeeflights y nuestras entidades relacionadas, incluidos, por ejemplo, los detalles financieros necesarios para procesar diversas transacciones, imágenes de videovigilancia utilizadas con fines de seguridad y otra información personal relevante que usted pueda elegir. para proporcionarnos.
En algunas circunstancias, podemos recopilar información personal suya que puede considerarse información confidencial según las leyes de protección de datos locales. La información confidencial puede incluir (sin limitación) su origen racial o étnico, creencias o afiliaciones filosóficas o religiosas, preferencias o prácticas sexuales, antecedentes penales y la presunta comisión de un delito, pertenencia a asociaciones políticas, profesionales o comerciales, información biométrica y genética, contraseñas e información financiera e información de salud, y cualquier información personal relacionada con un niño menor de 13 años. Solo recopilaremos información confidencial de conformidad con las leyes locales de protección de datos, con su consentimiento y / o cuando sea razonablemente necesario para, o directamente relacionado con una o más de nuestras funciones o actividades (por ejemplo, para hacer arreglos de viaje), a menos que la ley nos exija o autorice lo contrario. En la medida en que lo permitan o requieran las leyes de protección de datos locales, usted da su consentimiento para que usemos y divulguemos su información confidencial para el propósito para el que fue recopilada, a menos que posteriormente recibamos su consentimiento para usarla para otro propósito. Por ejemplo, si nos proporciona información médica en relación con una solicitud de seguro de viaje que le gustaría hacer, usted da su consentimiento para que usemos y divulguemos esa información médica en relación con la contratación de ese seguro de viaje en su nombre. Otro ejemplo es si nos revela sus creencias religiosas porque está interesado, por ejemplo, en ciertos paquetes de vacaciones, en cuyo caso usted da su consentimiento para que usemos y divulguemos esa información en relación con la facilitación de su solicitud. No utilizaremos información confidencial para fines distintos a aquellos para los que fue recopilada, a menos que posteriormente recibamos su consentimiento para usarla para otro propósito.
Recopilaremos información personal directamente de usted a menos que no sea razonable o impracticable hacerlo. Por lo general, esta recopilación se producirá cuando trate con nosotros en persona, por teléfono, carta, fax, correo electrónico, cuando visite cualquiera de nuestros sitios web o cuando se conecte con nosotros a través de las redes sociales. Podemos recopilar información personal sobre usted cuando compra o realiza consultas sobre arreglos de viaje u otros productos y servicios; cuando participa en concursos o se registra para promociones; cuando se suscribe para recibir nuestro marketing (por ejemplo, boletines electrónicos); cuando nos solicita folletos u otra información; o cuando proporciona información o utiliza nuestros servicios en las redes sociales. A menos que elija hacerlo bajo un seudónimo o de forma anónima, también podemos recopilar su información personal (que no sea información confidencial) cuando complete encuestas o nos proporcione comentarios.
En algunas circunstancias, puede ser necesario que recopilemos información personal sobre usted de un tercero. Esto incluye cuando una persona hace una reserva de viaje en su nombre, lo que incluye los arreglos de viaje que usted utilizará (por ejemplo, una reserva familiar o de grupo o una reserva de viaje realizada para usted por su empleador). Cuando esto ocurra, confiaremos en la autoridad de la persona que realiza la reserva de viaje para actuar en nombre de cualquier otro viajero en la reserva. Al proporcionarnos su información personal, ya sea directamente oa través de un miembro de la familia, empleador u otro agente o representante en relación con una reserva de viaje o servicio relacionado, se considerará que ha dado su consentimiento para que recopilemos y utilicemos su información personal. divulgado de acuerdo con esta Política.
Cuando realiza una reserva de viaje en nombre de otra persona (por ejemplo, una reserva familiar o de grupo o una reserva de viaje realizada para un empleado), acepta que ha obtenido el consentimiento de la otra persona para que Ezeeflights recopile, use y divulgue los datos de la otra persona. información personal de acuerdo con esta Política y que, de lo contrario, usted ha informado a la otra persona de esta Política.
Debe informarnos de inmediato si tiene conocimiento de que otra persona nos ha proporcionado su información personal sin su consentimiento o si no obtuvo su consentimiento antes de proporcionarnos la información personal de otra persona.
Solo procesaremos su información cuando:
• ha dado su consentimiento para dicho procesamiento (que puede retirar en cualquier momento, como se detalla en la sección 8 a continuación);
• el procesamiento es necesario para brindarle nuestros servicios;
• el procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales; y / o
• el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de cualquier tercero destinatario que reciba su información personal
Cuando se pone en contacto con nosotros en relación con una reserva o consulta de viaje, el propósito por el que recopilamos su información personal es generalmente brindarle consejos de viaje y / o ayudarlo a reservar viajes y / o productos y servicios relacionados con viajes. Sin embargo, el propósito de la recopilación puede diferir según las circunstancias particulares que se revelan en esta Política (por ejemplo, recopilación de su información personal con el propósito de su participación en una competencia, provisión de comentarios, etc.).
Cuando reservamos y organizamos productos y servicios relacionados con viajes para usted, generalmente actuamos como agentes de los proveedores de servicios de viajes relevantes (por ejemplo, para un hotel). En este caso, procesamos su información personal según sea necesario para brindarle los servicios que nos solicitó. Por lo general, esto incluye la recopilación de información personal sobre usted tanto para nuestros propósitos internos como se describe en esta Política como para el proveedor de servicios de viajes para quien actuamos como agente para sus propósitos internos (por ejemplo, para brindarle los servicios reservados). Por ejemplo, si reserva un vuelo a través de nosotros, usamos su información personal para permitir la reserva de su vuelo y divulgarla a la aerolínea para permitir que la aerolínea le brinde el servicio de vuelo.
Por lo tanto, podemos compartir su información con nuestros proveedores de servicios de viajes, como hoteles, aerolíneas, alquiler de automóviles u otros proveedores, que cumplen con sus reservas de viajes. Tenga en cuenta que estos proveedores de servicios de viajes también pueden usar su información personal como se describe en su respectiva política de privacidad y pueden comunicarse con usted según sea necesario para obtener información adicional sobre usted, facilitar su reserva de viaje o brindarle los servicios solicitados. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier proveedor de servicios de viajes de terceros cuyos productos compre a través de nosotros. Le proporcionaremos copias de todos los términos, condiciones y políticas de privacidad de los proveedores de servicios de viajes relevantes a pedido.
Actuamos como agentes para o en nombre de muchos miles de proveedores de servicios de viajes en todo el mundo, por lo que no es posible que establezcamos en esta Política todos los proveedores de servicios de viajes para los que actuamos o sus ubicaciones.
Si tiene alguna inquietud con respecto a la transferencia de su información personal a un proveedor de servicios de viajes, o si desea comunicarse con nosotros para obtener más información, consulte la sección "Comentarios / Quejas / Contacto" a continuación.
• Brindarle los servicios y herramientas que elija usar (por ejemplo, guardar las preferencias de viaje en nuestros sitios web en una lista de deseos o guardar información personal para permitir el llenado previo de formularios en línea).
• identificación de fraude o error.
• informes y cumplimiento normativo.
• desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios y los de nuestras entidades relacionadas.
• atendiendo nuestra relación con usted, entre otras cosas, creando y manteniendo un perfil de cliente para permitir que nuestras marcas le brinden un mejor servicio o presentando opciones en nuestro sitio web que creemos que pueden interesarle en función de su navegación y preferencias.
• involucrándolo en estudios de mercado, evaluando la satisfacción del cliente y buscando comentarios sobre nuestra relación con usted y / o el servicio que le hemos brindado.
• para facilitar su participación en programas de fidelización.
• para investigación y análisis en relación con nuestro negocio y servicios, incluidas, entre otras, tendencias y preferencias en ventas y destinos de viaje y uso de nuestros sitios web.
• contabilidad y administración internas.
• para cumplir con nuestras obligaciones legales y cualquier requisito de aduana / inmigración aplicable relacionado con su viaje. y
• otros fines autorizados o requeridos por la ley (por ejemplo, para prevenir una amenaza a la vida, la salud o la seguridad, o para hacer cumplir nuestros derechos legales).
Cuando lo permitan las leyes locales de protección de datos, podemos utilizar su información personal para enviarle actividades de marketing específicas relacionadas con nuestros productos y servicios (y los de terceros) que creemos que pueden interesarle, a menos que haya solicitado no recibir dicha información. Estos pueden incluir, entre otros, envíos por correo, marketing electrónico y notificaciones como se describe a continuación, y llamadas telefónicas). Solo utilizaremos su información personal para enviarle materiales de marketing electrónico (incluidos boletines electrónicos, correo electrónico, SMS, MMS e iM) con su consentimiento (dicho consentimiento puede ser expreso o, cuando lo permitan las leyes locales de protección de datos, inferido). ).
Si ya no desea recibir material promocional / de marketing de nuestra parte, participar en estudios de mercado o recibir otros tipos de comunicaciones de nuestra parte, puede cancelar la suscripción para recibir materiales de marketing electrónico siguiendo el mensaje para cancelar la suscripción en su correo electrónico, SMS, MMS, iM o otra forma de marketing electrónico.
Generalmente, tratamos de limitar las circunstancias en las que procesamos datos personales sensibles. Sin embargo, esto puede ocurrir ocasionalmente porque:
• nos ha solicitado asistencia médica específica y / o un operador del aeropuerto, como la prestación de asistencia en silla de ruedas u oxígeno, o
• ha solicitado nuestra autorización para volar con una enfermedad o porque tiene más de 28 semanas de embarazo, o
• ha elegido de otro modo proporcionarnos dicha información
• Es posible que haya realizado otras solicitudes en relación con los arreglos de viaje que posiblemente impliquen o sugieran algo sobre usted que podría ser como “datos personales sensibles”. Por ejemplo, si solicita un tipo particular de comida especial, esto puede implicar o sugerir que tiene creencias religiosas particulares o que tiene una condición médica en particular.
Al proporcionar cualquier información personal que sea, o pueda considerarse, "información personal confidencial", usted acepta explícitamente que podemos recopilar, usar y compartir con terceros como se describe en esta Política de privacidad. Si retira su consentimiento, puede significar que no podremos brindarle todos o parte de los servicios que nos ha solicitado. Tenga en cuenta que en estas circunstancias no podrá cancelar u obtener un reembolso de las tarifas que haya pagado.
Solo divulgaremos su información personal a terceros en las formas establecidas en esta Política y, en particular, como se establece a continuación, y de acuerdo con sus leyes locales de protección de datos. Tenga en cuenta que, en esta Política, donde decimos "divulgar", esto incluye transferir, compartir (incluso verbalmente y por escrito), enviar o hacer disponible o accesible su información personal a otra persona o entidad.
• Su información personal puede ser divulgada a los siguientes tipos de terceros.
• nuestros contratistas, proveedores y prestadores de servicios, incluidos, entre otros.
• en cada una de las circunstancias establecidas en la sección titulada "¿Cómo usamos y divulgamos su información personal?".
• proveedores de soluciones basadas en TI que nos ayudan a proporcionarle productos y servicios (como cualquier proveedor de alojamiento de datos externo que podamos utilizar).
• editores, impresores y distribuidores de material de marketing.
• Organizadoras de eventos y exposiciones
• Agencias de marketing, estudios de mercado, investigación y análisis y comunicación.
• casas de correo, servicios de transporte de mercancías, servicios de mensajería; y.
• asesores comerciales externos (como abogados, contables, auditores y consultores de contratación).
• nuestras entidades y marcas relacionadas.
• Proveedores de servicios de viajes, como mayoristas de viajes, operadores turísticos, aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de automóviles, operadores de transferencias y otros proveedores de servicios relacionados.
• un posible comprador, en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de Ezeeflights, o cualquiera de nuestras subsidiarias, líneas de negocios, entidades relacionadas corporativas y franquicias, o de activos de Ezeeflights o cualquiera de dichas subsidiarias, líneas de negocios u organismos relacionados corporativos y franquiciados.
• una persona que realiza su reserva de viaje en su nombre, cuando viaja con una reserva realizada en su nombre por otra persona (por ejemplo, un miembro de la familia, un amigo o un compañero de trabajo).
• su empleador, cuando es empleado de uno de nuestros clientes corporativos, comerciales o gubernamentales y participa en un evento o viaja por motivos de trabajo.
• una persona que pueda verificarnos que tiene una relación con usted (por ejemplo, un miembro de la familia) en la que no es posible contactarlo, la persona responde correctamente nuestras preguntas de seguridad requeridas y la solicitud, en nuestra opinión, es de su interés (por ejemplo , cuando la persona está preocupada por su bienestar o necesita tomar medidas en su nombre debido a circunstancias imprevistas).
• según lo requiera o autorice la ley aplicable, y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Aduanas e inmigración para cumplir con nuestras obligaciones legales y cualquier requisito de aduana / inmigración aplicable relacionado con su viaje.
• agencias gubernamentales y autoridades públicas, para cumplir con una solicitud válida y autorizada, incluida una orden judicial u otro proceso legal válido.
• varios organismos reguladores y agentes y organismos encargados de hacer cumplir la ley, incluso para proteger contra el fraude y para fines de seguridad relacionados; y.
• agencias de aplicación en las que sospechamos que se ha realizado o puede estar involucrado una actividad ilegal y la información personal es una parte necesaria de nuestra investigación o informe del asunto.
Aparte de lo anterior, no divulgaremos su información personal sin su consentimiento a menos que creamos razonablemente que la divulgación es necesaria para disminuir o prevenir una amenaza a la vida, la salud o la seguridad de un individuo o la salud o seguridad pública o para que se tomen ciertas medidas. realizada por un organismo de ejecución (por ejemplo, prevención, detección, investigación, enjuiciamiento o castigo de delitos penales), o cuando dicha divulgación esté autorizada o requerida por la ley (incluidas las leyes de privacidad / protección de datos aplicables).
En nuestros sitios web, puede optar por utilizar ciertas funciones a las que se puede acceder a través de, o para las que nos asociamos con, otras entidades que no están afiliadas con nosotros. Estas funciones, que incluyen redes sociales y herramientas de ubicación geográfica, son operadas por terceros, incluidas las redes sociales, y están claramente identificadas como tales. Estos terceros pueden usar o compartir información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos encarecidamente que revise las políticas de privacidad de los terceros si utiliza las funciones relevantes.
Cuando nos contrate para reservar vuelos en su nombre, le proporcionaremos su información personal (es decir, nombre, dirección de correo electrónico y / o número de teléfono móvil) a la aerolínea correspondiente. Esto permite a las aerolíneas asesorar a los pasajeros sobre operaciones e interrupciones de vuelos irregulares (por ejemplo, cancelaciones de vuelos, cambios de horario) directamente.
Podemos divulgar su información personal a ciertos destinatarios en el extranjero, como se establece a continuación, lo que haremos de acuerdo con sus leyes locales de protección de datos.
Es posible que la información se transfiera a un destinatario en el extranjero (que no sea cualquiera de nuestras entidades relacionadas en el extranjero) ubicado en una jurisdicción donde no podrá buscar reparación en virtud de las leyes de protección de datos locales y que no tenga un nivel equivalente de protección de datos como en su jurisdicción. En la medida en que lo permitan las leyes locales de protección de datos, no seremos responsables de cómo estos destinatarios extranjeros manejan, almacenan y procesan su información personal.
Operamos un negocio global, que incluye operaciones en Australia, Estados Unidos, Reino Unido, Sudáfrica e India. Su información personal puede ser divulgada a nuestras entidades relacionadas en el extranjero en relación con la facilitación de su reserva de viaje y / o para permitir el desempeño de servicios administrativos, de asesoramiento y técnicos, incluido el almacenamiento y procesamiento de dicha información.
Al brindarle nuestros servicios, puede ser necesario que revelemos información personal a los proveedores de servicios de viajes en el extranjero relevantes. Tratamos con diferentes proveedores de servicios de viajes en todo el mundo, por lo que la ubicación de un proveedor de servicios de viajes relevante para su información personal dependerá de los servicios de viaje que se brinden. En la mayoría de los casos, los proveedores de servicios de viajes relevantes recibirán su información personal en el país en el que le brindarán los servicios o en el que se basan sus negocios o administración.
También podemos divulgar su información personal a terceros ubicados en el extranjero con el fin de prestar servicios para nosotros, incluido el almacenamiento y procesamiento de dicha información. En general, solo divulgaremos su información personal a estos destinatarios en el extranjero en relación con la facilitación de su reserva de viaje y / o para permitir que ellos realicen servicios administrativos y técnicos en nuestro nombre.
También podemos divulgar su información personal a terceros ubicados en el extranjero con el fin de prestar servicios para nosotros, incluido el almacenamiento y procesamiento de dicha información. En general, solo divulgaremos su información personal a estos destinatarios en el extranjero en relación con la facilitación de su reserva de viaje y / o para permitir que ellos realicen servicios administrativos y técnicos en nuestro nombre.
Ezeeflights ha implementado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal que posee de la pérdida y el uso indebido, y del acceso, modificación, divulgación e interferencia no autorizados. Revisamos periódicamente las tecnologías de seguridad y nos esforzamos por proteger su información personal de la misma forma que protegemos nuestra propia información confidencial. No somos responsables de las acciones de terceros o de sus controles de seguridad con respecto a la información que los terceros pueden recopilar o procesar a través de sus sitios web, servicios o de otro modo.
Destruiremos o anularemos la identificación de la información personal una vez que ya no la necesitemos para nuestros fines comerciales, o según lo exija la ley.
Cuando accede a nuestro sitio web, utiliza cualquiera de nuestras aplicaciones móviles o abre correspondencia o comunicaciones electrónicas nuestras, nuestros servidores pueden registrar datos sobre su dispositivo y la red que está utilizando para conectarse con nosotros, incluida su dirección IP. Una dirección IP es una serie de números que identifican su computadora y que generalmente se asignan cuando accede a Internet. Por sí solas, las direcciones IP no son información personal, ya que cualquier computadora o dispositivo puede ser utilizado por varias personas (es decir, no es posible determinar la identidad de un usuario simplemente a partir de la computadora o dispositivo que se usa).
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Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en la computadora de un usuario con fines de mantenimiento de registros. Podemos vincular la información que almacenamos en las cookies a cualquier información personal que envíe mientras está en nuestro sitio web. Las cookies guardan datos sobre los visitantes individuales del sitio web, como el nombre del visitante, la contraseña, el nombre de usuario, las preferencias de pantalla, las páginas de un sitio web vistas por el visitante y los anuncios vistos o en los que el visitante hace clic.
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